Povrati i pravo na odustajanje

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem naše trgovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno propisima o zaštiti potrošača koji prenose Direktivu 2011/83/EU.

Rok za odustajanje

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primite naručenu robu. Za obavijest o odustajanju dovoljna je jasna izjava poslana na [email protected], uz navođenje broja narudžbe.

Stanje proizvoda

Čarape vraćate neoštećene, bez vidljivih znakova nošenja i u originalnom pakiranju s naljepnicama, iz higijenskih razloga. Proizvod koji je nošen ili kojem je skinuta higijenska naljepnica ne možemo prihvatiti za povrat, osim u slučaju materijalnog nedostatka.

Povrat novca

Nakon primitka i provjere vraćene robe, povrat uplaćenog iznosa, uključujući standardni trošak dostave, izvršavamo u roku od 14 dana istom metodom plaćanja (bankovnim transferom), osim ako smo se drugačije dogovorili. Trošak vraćanja robe snosi kupac.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se čim prije na [email protected] s fotografijom proizvoda — rješavamo zamjenu ili povrat bez dodatnog troška za vas.